1. Doprava
Doprava je zdarma po celé České republice a Slovensku. Náklady jsou zahrnuty v ceně zboží.
Jak doručujeme
Způsob doručení závisí na tom, co si objednáte. Ve všech případech je doprava pro vás zdarma — vy vidíte jen jednu sazbu „Doprava zdarma“ a my uvnitř řešíme, kterého dopravce použít.
| Zboží | Způsob přepravy | Lhůta |
|---|---|---|
| Elektroskútr | Paletová přeprava | 3–5 pracovních dnů |
| Příslušenství, náhradní díly | Kurýrní služba | 1–2 pracovní dny |
| Osobní odběr | Uherský Brod | Dle domluvy |
Jak probíhá doručení
- Jakmile objednávku zpracujeme, připravíme zboží k odeslání — obvykle do 3 pracovních dnů od přijetí platby.
- Dostanete e-mail se sledovacím číslem zásilky a odkazem na stránku přepravce, kde uvidíte aktuální stav.
- Dopravce vás zpravidla kontaktuje den před doručením, aby se domluvili na přesném čase.
- Elektroskútr přichází na EUR paletě (120 × 80 × 100 cm, ~100 kg). Potřebujete přístup pro dodávku.
Skútr přichází v rozloženém stavu
Elektroskútr zasíláme pečlivě zabalený na paletě v částečně rozloženém stavu — je to standardní způsob přepravy, který zaručuje, že k vám dorazí v perfektním stavu. Před prvním použitím je potřeba dokončit montáž: zpravidla jde o nasazení předního kola, připevnění případných úložných schránek a nosičů a našroubování zrcátek. S balením dostanete i stručný návod. Pokud potřebujete pomoc se sestavením, rádi poradíme telefonicky.
Pokud objednáte skútr i příslušenství
Objednávka se může rozdělit na dvě samostatné zásilky — skútr jede paletovou přepravou, příslušenství zpravidla přijde samostatně kurýrem o něco dřív. Každá zásilka má vlastní sledovací číslo a vlastní e-mailové potvrzení.
Doručení mimo ČR a SK
Doručujeme zdarma po celé České republice a Slovensku. Pokud máte zájem o dopravu do Německa, Rakouska nebo Polska, napište nám na info@e-mobee.cz — podmínky a cenu dopravy sjednáme individuálně před uzavřením objednávky.
Převzetí zásilky
Při převzetí zboží od přepravce si prosím zkontrolujte, zda není obal viditelně poškozený. Pokud ano, sepište s řidičem zápis o škodě přímo na místě a co nejdříve nás kontaktujte — reklamaci s dopravcem za vás vyřešíme my. Podrobný postup najdete v obchodních podmínkách a v reklamačním řádu.
2. Platba
Zaplatit můžete několika způsoby. Všechny platby probíhají bezpečně — platební údaje se k nám přímo nedostanou, zpracovává je šifrovaná platební brána.
Platba kartou online
Rychlá platba kartou Visa nebo Mastercard přes zabezpečenou bránu Shopify Payments. Objednávku začneme zpracovávat okamžitě po potvrzení platby.
Bankovní převod
Po dokončení objednávky dostanete e-mailem platební údaje. Expedici zahájíme po připsání platby na účet (obvykle 1–2 pracovní dny).
- Číslo účtu:
- 13359952 / 0800 (Česká spořitelna)
- IBAN:
- CZ10 0800 0000 0000 1335 9952
- Variabilní symbol:
- Číslo objednávky
Hotově při osobním odběru
Při osobním odběru v Uherském Brodě lze zaplatit hotově na místě.
3. Osobní odběr
Skútr si můžete vyzvednout osobně v sídle prodávajícího po předchozí domluvě. Před cestou nás prosím kontaktujte, abychom připravili zboží a domluvili vhodný termín.
Adresa výdejního místa
MoBee s.r.o.
Nivnická 2875
688 01 Uherský Brod
E-mail: info@e-mobee.cz
Telefon: +420 774 704 849
4. Časté otázky
Za kolik dnů mi skútr přijde?
Obvykle do 3–7 pracovních dnů od přijetí platby. Zboží připravíme k odeslání do 3 pracovních dnů, samotná přeprava trvá 1–4 dny podle zvoleného dopravce.
Můžu si vybrat dopravce?
Ne — způsob přepravy vybíráme podle typu zboží (skútry vždy paletovou přepravou, příslušenství kurýrem). Pro vás je to ale jedno: vždy platí doprava zdarma.
Jak poznám, že je skútr odeslaný?
Po expedici dostanete e-mail se sledovacím číslem a odkazem na portál dopravce. Když odešleme více zásilek (skútr + příslušenství), přijdou vám dva samostatné e-maily se dvěma různými sledovacími čísly.
Co když při dodání zjistím poškození?
Sepište s řidičem zápis o škodě přímo při převzetí a co nejdříve nás kontaktujte — reklamaci s dopravcem vyřešíme za vás. Detailní postup najdete v reklamačním řádu.
Můžu objednávku zrušit?
Ano — objednávku lze bezplatně zrušit kdykoliv do expedice. Po expedici platí 14denní lhůta na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu.
Proč skútr přichází rozložený?
Je to standardní způsob paletové přepravy — garantuje, že skútr dorazí nepoškozený. Montáž zvládnete sami za pár minut (nasazení předního kola, nosičů a zrcátek) podle přiloženého návodu.