Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu www.jiskra.store (dále jen „e-shop").

1.2. Podmínky jsou vypracovány v souladu s:

• zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
• zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
• nařízením EU 2016/679 o ochraně osobních údajů (GDPR)
• nařízením EU 2023/988 o obecné bezpečnosti výrobků (GPSR)

1.3. Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto Podmínek.

1.4. Tyto Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce.

1.5. Znění Podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Změnou nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé za účinnosti předchozího znění.

2. Identifikace prodávajícího

3. Vymezení pojmů

„Prodávající" je společnost MoBee s.r.o., provozující e-shop pod značkou Jiskra.

„Kupující" je fyzická nebo právnická osoba, která s prodávajícím uzavírá kupní smlouvu.

„Spotřebitel" je každá fyzická osoba, která s prodávajícím uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání (§ 419 občanského zákoníku).

„Podnikatel" je osoba, která samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku (§ 420 občanského zákoníku).

„Zboží" jsou elektroskútry, příslušenství a další produkty nabízené v e-shopu.

„Elektroskútr" je elektricky poháněné dvoukolové vozidlo kategorie L1e nebo L3e, které je hlavním předmětem prodeje v e-shopu.

4. Zákaznický účet

4.1. Nákup v e-shopu je možný i bez registrace zákaznického účtu.

4.2. Při registraci a objednávání je kupující povinen uvádět správné a pravdivé údaje. V případě změny je povinen údaje aktualizovat.

4.3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně přístupových údajů.

4.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.

4.5. Prodávající může zákaznický účet zrušit, zejména pokud kupující poruší své povinnosti nebo účet není využíván déle než 24 měsíců.

5. Uzavření kupní smlouvy

5.1. Veškerá prezentace zboží v e-shopu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít smlouvu ohledně tohoto zboží.

5.2. Objednávku lze vytvořit:

• prostřednictvím e-shopu
• e-mailem na adresu info@e-mobee.cz
• telefonicky na čísle +420 774 704 849

5.3. Postup při objednávce:

1. výběr zboží a vložení do košíku
2. vyplnění kontaktních a dodacích údajů
3. volba způsobu platby a dopravy
4. kontrola objednávky
5. odeslání objednávky kliknutím na tlačítko „Objednat a zaplatit"

5.4. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky kupujícímu.

5.5. V případě zjevné technické chyby v ceně není prodávající povinen zboží za tuto cenu dodat.

6. Cena a platební podmínky

6.1. Všechny ceny jsou uvedeny v Kč včetně DPH.

6.2. Ceny nezahrnují náklady na dopravu, které jsou uvedeny zvlášť v průběhu objednávky.

6.3. Akční ceny platí do vyprodání zásob nebo po dobu časově určenou.

6.4. Dostupné způsoby platby:

• Platba kartou online (Visa, Mastercard)
• Bankovní převod na účet prodávajícího
• Platba na dobírku při převzetí zboží
• Platba v hotovosti při osobním odběru

6.5. V případě platby předem je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření smlouvy.

6.6. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením celé kupní ceny.

7. Doprava a dodání

7.1. Způsoby doručení:

• Přepravní služba (PPL, DPD, Zásilkovna)
• Osobní odběr na adrese prodávajícího po předchozí domluvě

7.2. Dodací lhůta:

• Zboží skladem: expedice do 5 pracovních dnů od přijetí platby
• Zboží na objednávku: dle uvedené dostupnosti, obvykle do 12 týdnů

7.3. O odeslání zásilky bude kupující informován e-mailem včetně sledovacího čísla.

7.4. Kupující je povinen zboží při dodání převzít. V případě nepřevzetí z důvodů na straně kupujícího nese kupující náklady spojené s opakovaným doručením.

8. Převzetí zboží

8.1. Při převzetí zboží od přepravce zkontrolujte:

• neporušenost obalu zásilky
• počet balíků
• viditelná poškození

8.2. V případě zjištění poškození obalu sepište s přepravcem protokol a kontaktujte nás.

8.3. Po převzetí elektroskútru doporučujeme:

• prostudovat návod k obsluze
• zkontrolovat kompletnost dodávky (skútr, nabíječka, dokumentace)
• provést vizuální kontrolu před prvním použitím

9. Odstoupení od smlouvy

Lhůta pro odstoupení

9.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

9.2. Nebyl-li spotřebitel poučen o právu odstoupit, prodlužuje se lhůta o jeden rok (celkem 1 rok a 14 dnů).

Postup při odstoupení

• E-mailem na adresu info@e-mobee.cz
• Písemně na adresu sídla prodávajícího
• Vyplněním vzorového formuláře

Vrácení peněz

Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení, nejpozději však do 14 dnů od obdržení vráceného zboží. Vrací se kupní cena včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání.

U elektroskútrů platí

• Zboží vraťte se všemi součástmi (nabíječka, dokumentace)
• Max. zkušební nájezd: 8 km
• Odhadované náklady na vrácení: 2 000 – 4 000 Kč

10. Práva z vadného plnění (Reklamace)

Záruční doba

10.1. Právo z vadného plnění lze uplatnit ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží.

10.2. Projeví-li se vada v průběhu 24 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

Má-li zboží vadu, můžete požadovat

• opravu zboží
• dodání nového zboží bez vad
• přiměřenou slevu z kupní ceny

Postup při reklamaci

1. Kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky
2. Popište vadu a přiložte fotodokumentaci
3. Uveďte požadovaný způsob vyřízení
4. Doručte zboží na naši adresu (ne na dobírku)

Lhůta pro vyřízení

Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O průběhu a výsledku vás budeme informovat.

11. Zvláštní podmínky pro elektroskútry

Baterie

• Záruka 24 měsíců
• Kapacita nesmí klesnout pod 70% během záruční doby při dodržení podmínek používání
• Používejte pouze originální nabíječku
• Nenabíjejte baterii při teplotách pod 0°C
• Neskladujte skútr s vybitou baterií delší dobu

Specifikace nabíjení

• 72V 30Ah baterie – nabíječka 72V 5A, doba nabíjení 6-8 hodin
• 72V 42Ah baterie – nabíječka 72V 8A, doba nabíjení 6-8 hodin
• Nedoporučujeme rychlonabíječky – zkracují životnost baterie

Registrace vozidla

• Elektroskútry kategorie L1e a L3e vyžadují registraci a povinné ručení
• Poskytneme vám dokumenty pro registraci (COC, fakturu)
• Řidičské oprávnění: skupina AM (od 15 let) pro vozidla do 45 km/h, nebo B

Ztráta záruky

Záruka zaniká v případě:

• neautorizovaného zásahu do konstrukce
• softwarových úprav (chip tuning, změna omezení rychlosti)
• používání pro komerční účely bez souhlasu (kurýrní služby, taxi, pronájem)
• účasti v závodech nebo soutěžích
• poškození vodou (brodění, mytí vysokotlakým čističem na citlivé komponenty)
• poškození při nehodě zaviněné kupujícím

Bezpečnost (GPSR)

• Vždy používejte ochrannou přilbu
• Dodržujte pravidla silničního provozu
• Nepřekračujte maximální povolenou nosnost
• Pravidelně kontrolujte technický stav vozidla

12. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s nařízením EU 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb.

Správce: MoBee s.r.o., IČO: 23077069

Zpracovávané údaje

• identifikační údaje (jméno, příjmení, adresa)
• kontaktní údaje (e-mail, telefon)
• údaje o objednávkách a platbách

Účely zpracování

• plnění kupní smlouvy – bez souhlasu
• plnění právních povinností – bez souhlasu
• marketing – pouze se souhlasem

Předání údajů do třetích zemí

V souvislosti s provozem e-shopu může docházet k předání osobních údajů do třetích zemí:

• Shopify Inc. (Kanada/USA) – e-commerce platforma
• Google LLC (USA) – analytické služby
• Meta Platforms Inc. (USA) – reklamní služby

Vaše práva

• právo na přístup k osobním údajům
• právo na opravu nepřesných údajů
• právo na výmaz („právo být zapomenut")
• právo na omezení zpracování
• právo na přenositelnost údajů
• právo vznést námitku proti zpracování
• právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů
• právo kdykoli odvolat souhlas

Podrobné informace naleznete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

13. Cookies

E-shop používá soubory cookies pro zajištění funkčnosti webu a zlepšení uživatelského zážitku.

Typy cookies

• Nezbytné cookies – nutné pro fungování webu, nevyžadují souhlas
• Analytické cookies – pro statistiky návštěvnosti, vyžadují souhlas
• Marketingové cookies – pro cílenou reklamu, vyžadují souhlas

Souhlas s cookies lze kdykoliv odvolat. Podrobnosti naleznete v dokumentu Zásady používání cookies.

14. Řešení sporů

14.1. Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy České republiky.

14.2. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Pro online řešení sporů můžete využít platformu ODR: ec.europa.eu/consumers/odr

Dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.

15. Závěrečná ustanovení

15.1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

15.2. Je-li některé ustanovení těchto Podmínek neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.

15.3. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování.

15.4. Prodávající neodpovídá za prodlení či nemožnost plnění způsobené okolnostmi vyšší moci (přírodní katastrofy, válečný stav, pandemie, vládní opatření, výpadky dodavatelů). O takových okolnostech bude kupující neprodleně informován. Trvá-li překážka déle než 60 dnů, má kterákoli strana právo od smlouvy odstoupit.

15.5. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2026.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy