Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu www.jiskra.store (dále jen „e-shop").

1.2. Podmínky jsou vypracovány v souladu s:

• zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění
• zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění
• nařízením EU 2016/679 o ochraně osobních údajů (GDPR)
• nařízením EU 2023/988 o obecné bezpečnosti výrobků (GPSR)

1.3. Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto Podmínek.

1.4. Tyto Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce.

1.5. Znění Podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Změnou nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé za účinnosti předchozího znění.

2. Identifikace prodávajícího

3. Vymezení pojmů

„Prodávající" je společnost MoBee s.r.o., provozující e-shop pod značkou Jiskra.

„Kupující" je fyzická nebo právnická osoba, která s prodávajícím uzavírá kupní smlouvu.

„Spotřebitel" je každá fyzická osoba, která s prodávajícím uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání (§ 419 občanského zákoníku).

„Podnikatel" je osoba, která samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku (§ 420 občanského zákoníku).

„Zboží" jsou elektroskútry, příslušenství a další produkty nabízené v e-shopu.

„Elektroskútr" je elektricky poháněné dvoukolové vozidlo kategorie L1e nebo L3e, které je hlavním předmětem prodeje v e-shopu.

4. Zákaznický účet

4.1. Nákup v e-shopu je možný i bez registrace zákaznického účtu.

4.2. Při registraci a objednávání je kupující povinen uvádět správné a pravdivé údaje. V případě změny je povinen údaje aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím jsou prodávajícím považovány za správné.

4.3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně přístupových údajů a nesdělovat je třetím osobám.

4.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.

4.5. Prodávající může zákaznický účet zrušit, zejména pokud:

• kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo těchto Podmínek
• zákaznický účet není využíván déle než 24 měsíců

Před zrušením účtu z důvodu neaktivity bude kupující informován e-mailem s 30denní lhůtou k vyjádření.

4.6. Kupující bere na vědomí, že zákaznický účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu.

5. Uzavření kupní smlouvy

5.1. Veškerá prezentace zboží v e-shopu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

5.2. E-shop obsahuje informace o zboží, jeho vlastnostech, dostupnosti, cenách včetně DPH a všech souvisejících poplatků, a nákladech na dodání.

5.3. Objednávku lze vytvořit následujícími způsoby:

• prostřednictvím e-shopu (vyplněním objednávkového formuláře)
• e-mailem na adresu info@e-mobee.cz
• telefonicky na čísle +420 774 704 849

Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (internet, telefon) nese kupující dle sazeb svého poskytovatele služeb. Tyto náklady se neliší od běžné sazby.

5.4. Postup při objednávce přes e-shop:

1. výběr zboží a jeho vložení do košíku
2. vyplnění kontaktních a dodacích údajů
3. volba způsobu platby a dopravy
4. kontrola objednávky
5. odeslání objednávky kliknutím na tlačítko „Objednat a zaplatit"

5.5. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit zadané údaje. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi.

5.6. Prodávající neprodleně potvrdí přijetí objednávky e-mailem na adresu uvedenou kupujícím. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky kupujícímu. Součástí potvrzení nebo jeho přílohou jsou tyto Podmínky v textové podobě (§ 1827 OZ).

5.7. Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství, cena, náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky.

5.8. V případě zjevné technické chyby v ceně zboží (cena je zjevně nepřiměřená obvyklé ceně) není prodávající povinen zboží za tuto cenu dodat. O chybě bude kupující neprodleně informován.

5.9. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována v elektronické podobě a na žádost kupujícího mu bude zpřístupněna (§ 1826 písm. a) OZ).

6. Cena a platební podmínky

6.1. Všechny ceny v e-shopu jsou uvedeny v českých korunách (Kč) včetně DPH a všech souvisejících poplatků. Ceny produktů nejsou přizpůsobovány osobě kupujícího na základě automatizovaného rozhodování.

6.2. Ceny nezahrnují náklady na dopravu a případné dobírečné, které jsou uvedeny zvlášť v průběhu objednávky.

6.3. Akční ceny platí do vyprodání zásob nebo po dobu časově určenou. Původní cena znamená nejnižší cenu za posledních 30 dnů před zlevněním.

6.4. Slevy a slevové kódy nelze vzájemně kombinovat, není-li uvedeno jinak.

6.5. Cena zboží je závazná od okamžiku potvrzení objednávky prodávajícím. Následné změny ceníkových cen se na již uzavřenou smlouvu nevztahují.

6.6. Dostupné způsoby platby:

• Platba kartou online (Visa, Mastercard)
• Bankovní převod na účet prodávajícího
• Platba na dobírku při převzetí zboží
• Platba v hotovosti při osobním odběru

6.7. V případě platby předem (kartou, převodem) je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření smlouvy. Zboží bude odesláno po připsání platby na účet prodávajícího. Není-li platba připsána do 7 dnů, je prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit a objednávku zrušit.

6.8. V případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží.

6.9. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad (fakturu), který zašle v elektronické podobě na e-mail kupujícího.

6.10. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením celé kupní ceny, nejdříve však převzetím zboží.

6.11. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží od přepravce nebo prodávajícího (§ 2121 OZ).

7. Doprava a dodání zboží

7.1. Způsoby doručení:

• Přepravní služba (PPL, DPD, Zásilkovna)
• Osobní odběr na adrese prodávajícího po předchozí domluvě

7.2. Náklady na dopravu jsou závislé na zvoleném způsobu doručení a zobrazí se v průběhu objednávky před jejím odesláním.

7.3. U elektroskútrů může být doručení zajištěno speciální přepravou. O konkrétních podmínkách bude kupující informován.

7.4. Dodací lhůta:

• Zboží skladem: expedice do 5 pracovních dnů od přijetí platby
• Zboží na objednávku: dle uvedené dostupnosti nebo dle dodací lhůty sdělené individuálně prodávajícím při potvrzení objednávky

7.5. O odeslání zásilky bude kupující informován e-mailem včetně sledovacího čísla zásilky.

7.6. Není-li zboží skladem dodáno do 30 dnů od uzavření smlouvy, nebo zboží na objednávku dodáno v uvedené lhůtě dostupnosti, může kupující stanovit prodávajícímu dodatečnou přiměřenou lhůtu k dodání. Není-li zboží dodáno ani v dodatečné lhůtě, má kupující právo od smlouvy odstoupit.

7.7. Kupující je povinen zboží při dodání převzít. V případě nepřevzetí z důvodů na straně kupujícího nese kupující náklady spojené s opakovaným doručením.

8. Převzetí zboží

8.1. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat:

• neporušenost obalu zásilky
• počet balíků
• viditelná poškození

8.2. V případě zjištění poškození obalu:

• sepište s přepravcem protokol o poškození
• poškození vyfoťte
• neprodleně kontaktujte prodávajícího

8.3. V případě zjevného poškození svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku převzít.

8.4. Podpisem dodacího listu kupující stvrzuje, že zásilka byla doručena bez zjevného poškození. Doporučujeme zkontrolovat zboží ihned při převzetí. Pozdější reklamace poškození přepravou budou posuzovány individuálně s přihlédnutím ke všem okolnostem.

8.5. Po převzetí elektroskútru doporučujeme:

• prostudovat návod k obsluze
• zkontrolovat kompletnost dodávky (skútr, nabíječka, dokumentace)
• provést vizuální kontrolu před prvním použitím

9. Odstoupení od smlouvy (pouze pro spotřebitele)

Lhůta pro odstoupení

9.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

9.2. Lhůta pro odstoupení:

• u jednorázové dodávky: 14 dnů od převzetí zboží
• u dodávky v několika částech: 14 dnů od převzetí poslední dodávky

9.2a. Nebyl-li spotřebitel poučen o právu odstoupit od smlouvy v souladu s § 1820 odst. 1 písm. f) občanského zákoníku, prodlužuje se lhůta pro odstoupení o jeden rok (celkem tedy 1 rok a 14 dnů od převzetí zboží). Pokud však byl spotřebitel poučen dodatečně, běží čtrnáctidenní lhůta ode dne, kdy poučení obdržel.

Postup při odstoupení

9.3. Pro odstoupení od smlouvy může spotřebitel využít:

• vzorový formulář, který tvoří přílohu těchto Podmínek
• písemné oznámení zaslané na adresu prodávajícího
• e-mail na adresu info@e-mobee.cz

9.4. Odstoupení je účinné okamžikem doručení oznámení prodávajícímu. Pro dodržení lhůty postačí odeslat odstoupení v poslední den lhůty.

Důsledky odstoupení

9.5. V případě odstoupení od smlouvy:

• smlouva se od počátku ruší
• spotřebitel vrátí zboží prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení
• prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení; odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky spotřebiteli dříve, než obdrží zboží, nebo než mu spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve (§ 1832 OZ)

Vrácení peněz

9.6. Vrácení peněz:

• prodávající vrátí peníze stejným způsobem, jakým je přijal
• vrací se kupní cena včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání
• náklady na vrácení zboží nese spotřebitel; odhadované náklady na vrácení elektroskútru činí 2 000 – 4 000 Kč v závislosti na vzdálenosti a zvoleném přepravci

Stav vráceného zboží

9.7. Stav vráceného zboží:

• zboží by mělo být vráceno nepoškozené, nepoužité, v původním obalu
• spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností
• elektroskútr lze vyzkoušet v rozsahu nutném k ověření jeho funkčnosti a vlastností (přiměřená zkušební jízda)

U elektroskútrů platí

9.8. U elektroskútrů platí:

• zboží musí být vráceno se všemi součástmi (nabíječka, dokumentace)
• spotřebitel je oprávněn elektroskútr přiměřeně vyzkoušet v rozsahu nezbytném ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti (přiměřená zkušební jízda nutná k ověření základní funkčnosti a jízdních vlastností vozidla)
• baterie nesmí být poškozena nesprávným zacházením
• prodávající je oprávněn požadovat náhradu snížení hodnoty zboží vzniklého v důsledku nakládání se zbožím nad rámec uvedený v bodě b)

Kdy nelze odstoupit

9.9. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména:

• zboží bylo upraveno podle přání spotřebitele
• zboží podléhá rychlé zkáze
• zboží bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím

Dárky

9.10. Je-li společně se zbožím poskytnut dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou – při odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen vrátit i dárek.

10. Práva z vadného plnění (Reklamace)

Odpovědnost prodávajícího

10.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že zboží:

• odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství
• je vhodné k účelu, pro který se obvykle používá
• odpovídá jakostí a provedením vzorku nebo předloze
• je dodáno s příslušenstvím a návody k použití

Záruční doba

10.2. Právo z vadného plnění lze uplatnit ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží. U použitého zboží může být lhůta zkrácena na 12 měsíců.

10.3. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje (§ 2161 odst. 5 OZ).

Kdy práva z vad nenáleží

10.4. Práva z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud:

• vadu sám způsobil
• o vadě před převzetím věděl
• vada vznikla běžným opotřebením
• vada vznikla nedodržením návodu k obsluze
• vada vznikla neodborným zásahem nebo úpravou

Nároky z vad

10.5. Má-li zboží vadu, může kupující dle své volby požadovat:

• opravu zboží
• dodání nového zboží bez vad
• přiměřenou slevu z kupní ceny
• odstoupení od smlouvy

Je-li zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný, může prodávající zvolit jiný způsob odstranění vady.

10.6. Kupující může požadovat slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud:

• prodávající vadu neodstranil
• vada se projevila opakovaně (3× a více)
• vada je podstatným porušením smlouvy
• z okolností je zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době

Postup při reklamaci

10.7. Postup při reklamaci:

1. kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky
2. popište vadu a přiložte fotodokumentaci
3. uveďte požadovaný způsob vyřízení
4. doručte zboží na adresu prodávajícího (ne na dobírku)

10.8. K reklamaci přiložte:

• kopii dokladu o koupi (faktura)
• popis vady
• kontaktní údaje

Potvrzení o přijetí reklamace

10.9. Prodávající potvrdí přijetí reklamace a vydá kupujícímu písemné potvrzení obsahující:

• datum uplatnění reklamace
• obsah reklamace
• požadovaný způsob vyřízení
• kontaktní údaje kupujícího

Lhůta pro vyřízení

10.10. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, nedohodnou-li se strany jinak. Po marném uplynutí lhůty může kupující odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

10.11. O vyřízení reklamace bude kupující informován e-mailem nebo telefonicky.

11. Zvláštní podmínky pro elektroskútry — Smluvní záruka za jakost

Vedle zákonných práv z vadného plnění (čl. 10) poskytuje prodávající na elektroskútry smluvní záruku za jakost dle § 2113 občanského zákoníku za níže uvedených podmínek. Zákonná práva spotřebitele z vadného plnění dle § 2161 a násl. občanského zákoníku tím nejsou dotčena.

11.1. Baterie

11.1.1. Na baterii elektroskútru se vztahuje smluvní záruka za jakost v délce 24 měsíců od převzetí.

11.1.2. Přirozené snižování kapacity baterie v důsledku běžného používání není vadou, pokud kapacita baterie neklesne pod 70% původní hodnoty během záruční doby při dodržení podmínek používání. Pokles kapacity pod 70% během záruční doby je považován za vadu. Stav baterie (SOH – State of Health) se měří diagnostickým zařízením v servisu prodávajícího; výsledek měření je zaznamenán v servisním protokolu.

11.1.3. Smluvní záruka na baterii se nevztahuje na:

• poškození způsobené nesprávným nabíjením
• poškození způsobené extrémními teplotami (pod −10°C, nad +45°C)
• mechanické poškození
• poškození vodou nebo vlhkostí
• poškození způsobené použitím neoriginální nabíječky

11.1.4. Pro zachování smluvní záruky na baterii:

• používejte pouze originální nabíječku
• nenabíjejte baterii při teplotách pod 0°C
• neskladujte skútr s vybitou baterií delší dobu
• dodržujte pokyny v návodu k obsluze

Nabízené lithiové baterie k samostatnému prodeji

• 72V 30Ah lithium baterie – vyžaduje nabíječku 72V 5A, doba nabíjení cca 6–8 hodin
• 72V 42Ah lithium baterie – vyžaduje nabíječku 72V 8A, doba nabíjení cca 6–8 hodin

Na tyto baterie se vztahují stejné záruční podmínky jako na baterie dodávané s elektroskútry.

Upozornění: Nedoporučujeme používat rychlonabíječky – zkracují životnost baterie.

11.2. Servis

11.2.1. Záruční servis je prováděn prodávajícím nebo autorizovaným servisem.

11.2.2. Náklady na dopravu k záručnímu servisu:

• při uznané reklamaci hradí prodávající
• při reklamaci, která nebyla shledána oprávněnou, může prodávající požadovat úhradu účelně vynaložených nákladů

11.2.3. Pozáruční servis je poskytován za úhradu dle platného ceníku.

11.2.4. Kontakt pro servis: info@e-mobee.cz, tel. +420 774 704 849

11.3. Omezení odpovědnosti za vady

11.3.1. Prodávající neodpovídá za vady, které vznikly v důsledku:

• neautorizovaného zásahu do konstrukce elektroskútru
• instalace neoriginálního příslušenství ovlivňujícího funkčnost
• softwarových úprav (chip tuning, změna omezení rychlosti)
• používání elektroskútru v rozporu s návodem k obsluze
• účasti v závodech nebo soutěžích
• poškození při nehodě zaviněné kupujícím
• poškození vodou (brodění, mytí vysokotlakým čističem na citlivé komponenty)

11.3.2. Upozornění pro komerční použití: Při používání elektroskútru pro komerční účely (kurýrní služby, taxi, pronájem) dochází k výrazně vyššímu opotřebení. Zákonná práva z vad tím nejsou dotčena, avšak při posuzování reklamace bude přihlédnuto k intenzitě používání. Pro komerční použití doporučujeme kontaktovat prodávajícího ohledně rozšířených servisních podmínek.

11.3.3. Poznámka: Výše uvedená omezení se vztahují výhradně na smluvní záruku za jakost (§ 2113 OZ) a na situace, kdy vada vznikla v příčinné souvislosti s uvedeným jednáním kupujícího. Zákonná práva spotřebitele z vadného plnění dle § 2161 a násl. občanského zákoníku tím nejsou dotčena a nelze je smluvně omezit ani vyloučit (§ 1814 OZ).

11.4. Registrace a pojištění

11.4.1. Elektroskútry kategorie L1e a L3e podléhají registraci vozidla a povinnosti uzavřít pojištění odpovědnosti z provozu vozidla (povinné ručení).

11.4.2. Prodávající poskytne kupujícímu potřebné dokumenty pro registraci:

• COC (Certificate of Conformity) nebo technický průkaz
• fakturu jako doklad o nabytí
• další dokumenty dle požadavků příslušného úřadu

11.4.3. Registrace vozidla a sjednání povinného ručení je povinností kupujícího.

11.4.4. Pro řízení elektroskútru je nutné řidičské oprávnění:

• skupina AM (od 15 let) – pro vozidla do 45 km/h
• skupina A1, A2, A nebo B – dle kategorie vozidla

11.5. Bezpečnost výrobku (GPSR)

11.5.1. Elektroskútry splňují požadavky nařízení EU 2023/988 o obecné bezpečnosti výrobků (GPSR).

11.5.2. Identifikace výrobku:

• výrobní číslo (VIN) je uvedeno na rámu elektroskútru
• číslo typu a homologace je uvedeno v dokumentaci

11.5.3. Bezpečnostní pokyny:

• vždy používejte ochrannou přilbu
• dodržujte pravidla silničního provozu
• nepřekračujte maximální povolenou nosnost
• pravidelně kontrolujte technický stav vozidla

11.5.4. V případě zjištění bezpečnostního rizika kontaktujte prodávajícího.

12. Ochrana osobních údajů

12.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s nařízením EU 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

12.2. Správcem osobních údajů je MoBee s.r.o., IČO: 23077069.

Kategorie zpracovávaných údajů

12.3. Kategorie zpracovávaných údajů:

• identifikační údaje (jméno, příjmení, adresa)
• kontaktní údaje (e-mail, telefon)
• údaje o objednávkách a platbách

Účely zpracování

12.4. Účely zpracování:

• plnění kupní smlouvy – bez souhlasu (právní základ: plnění smlouvy)
• plnění právních povinností – bez souhlasu (právní základ: zákon)
• marketing – pouze se souhlasem

Doba uchování

12.5. Doba uchování:

• účetní doklady: 10 let
• obchodní korespondence: 5 let
• marketingové účely: do odvolání souhlasu

Příjemci údajů

12.6. Příjemci údajů:

• přepravní společnosti (pro účely doručení)
• poskytovatelé platebních služeb
• účetní a daňoví poradci
• orgány státní správy (na základě zákonné povinnosti)

Předání údajů do třetích zemí

12.6a. V souvislosti s provozem e-shopu může docházet k předání osobních údajů do třetích zemí mimo Evropský hospodářský prostor, zejména do Spojených států amerických a Kanady. K předání dochází při využití následujících služeb:

• Shopify Inc. (Kanada/USA) – provozovatel e-commerce platformy
• Google LLC (USA) – analytické služby Google Analytics
• Meta Platforms Inc. (USA) – reklamní služby Facebook/Instagram
• Sanity AS (USA) – systém správy obsahu

Předání je založeno na standardních smluvních doložkách přijatých Evropskou komisí dle čl. 46 odst. 2 písm. c) GDPR, případně na rozhodnutí o odpovídající ochraně dle čl. 45 GDPR. Kopii záruk lze získat na vyžádání na e-mailu info@e-mobee.cz.

Vaše práva

12.7. Práva subjektu údajů:

• právo na přístup k osobním údajům
• právo na opravu nepřesných údajů
• právo na výmaz („právo být zapomenut")
• právo na omezení zpracování
• právo na přenositelnost údajů
• právo vznést námitku proti zpracování
• právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů
• právo kdykoli odvolat udělený souhlas se zpracováním osobních údajů, aniž je tím dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním

12.8. Kontakt pro uplatnění práv: info@e-mobee.cz

12.9. Podrobnější informace jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů dostupném na www.jiskra.store.

13. Cookies

13.1. E-shop používá soubory cookies pro zajištění funkčnosti webu a zlepšení uživatelského zážitku.

Typy cookies

13.2. Typy cookies:

• Nezbytné cookies – nutné pro fungování webu, nevyžadují souhlas
• Analytické cookies – pro statistiky návštěvnosti, vyžadují souhlas
• Marketingové cookies – pro cílenou reklamu, vyžadují souhlas

13.3. Souhlas s cookies lze kdykoliv odvolat prostřednictvím nastavení v patičce webu nebo v nastavení prohlížeče.

13.4. Podrobnější informace jsou uvedeny v dokumentu Zásady používání cookies dostupném na www.jiskra.store.

14. Řešení sporů

14.1. Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy České republiky.

14.2. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy info@e-mobee.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího (§ 1811 odst. 2 písm. d) OZ).

14.3. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

14.4. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

14.5. Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online: ec.europa.eu/consumers/odr

(Aktuálnost odkazu ověřte na stránkách Evropské komise.)

14.6. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika:

14.7. Prodávající je oprávněn k podnikání na základě zápisu v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, spisová značka C 144282.

14.8. Dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

14.9. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

15. Závěrečná ustanovení

15.1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

15.2. Je-li některé ustanovení těchto Podmínek neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.

15.3. Kupující, který není spotřebitelem, přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku. Na spotřebitele se toto ustanovení nevztahuje.

15.4. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování.

15.5. Veškerá práva k webovým stránkám, zejména autorská práva k obsahu, fotografiím, grafice a ochranným známkám, náleží prodávajícímu. Jejich kopírování a šíření bez souhlasu prodávajícího je zakázáno.

15.6. Prodávající neodpovídá za prodlení či nemožnost plnění způsobené okolnostmi vyšší moci (přírodní katastrofy, válečný stav, pandemie, vládní opatření, výpadky dodavatelů apod.). O takových okolnostech bude kupující neprodleně informován. Trvá-li překážka déle než 60 dnů, má kterákoli strana právo od smlouvy odstoupit.

15.7. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2026.

15.8. V případě dotazů nás kontaktujte:

• E-mail: info@e-mobee.cz
• Telefon: +420 774 704 849

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(dle nařízení vlády č. 29/2023 Sb.)